Quand le Cashback devient un levier actif de lutte contre l’inflation

Le Cashback, une arme de lutte contre l’inflation, qui permet aux consommateurs d’augmenter leur pouvoir d’achat.

Personne n’y échappe, selon l’INSEE, l’inflation a augmenté de 6.2% en un an.
Le pouvoir d’achat aurait perdu 16 points sur la même période.

Le pouvoir d’achat des français est donc mis à mal, nous l’entendons en boucle depuis plus d’un an maintenant. Les risques en découlant, serait la diminution de consommation et donc plus largement le ralentissement de l’essor du commerce en ligne.

La question que l’on peut se poser et donc de savoir comment au niveau d’un programme d’affiliation, nous pouvons favoriser la consommation des ménages en leur redonnant du pourvoir d’achat ?
Le Cashback serait-il une solution ?

Le Cashback, c’est quoi ?

En France, il existe de nombreux sites de Cashback : iGraal, Poulpeo, Ebuyclub, Capital Koala, Widilo, Joko etc.

Ces sites de cashback proposent un service gratuit qui permet à leurs membres de profiter d’un remboursement partiel de leurs achats en ligne chez leurs sites partenaires. Achats après achats, ces remboursements se cumulent sur le compte du membre, qui peut récupérer le montant de sa cagnotte directement sur son compte bancaire.

D’après l’étude* « La fidélisation grâce aux programmes de cashback », menée par Webloyalty en partenariat avec Kantar “le cashback en ligne est un programme de fidélité désormais bien connu et utilisé par les Français. En effet, 71 % d’entre eux déclarent connaître le fonctionnement du cashback en ligne et 46 % utilisent régulièrement ce type de service. L’intérêt des sondés pour les services de cashback est manifeste car ils sont 37 % à vouloir essayer et seulement 17 % ne souhaitant pas s’y lancer. Quant aux non adeptes, ils sont 59 % à vouloir tester et 41 % ne se sentant pas prêts à commencer.”

Ci-dessous un extrait Mediametrie//NetRatings – Audience Internet Global – France – Octobre 2022 :
iGraal domine largement le marché suivi par par l’acteur historique Poulpeo et un challenger récent Joko, au positionnement novateur.

Quel est l’impact sur le pouvoir d’achat?

En raison notamment de l’inflation, les courses alimentaires, les achats de fêtes de fin d’année impactent le budget des français. Les internautes cherchent donc des solutions afin de diminuer la facture et peuvent se tourner de plus en plus sur les principaux sites de Cashback afin d’économiser sur leurs achats. Les offres allant en moyenne entre 5 et 10% d’économie sur les dépenses du quotidien.

A titre d’exemple, iGraal permettrait une économie moyenne annuelle de 120 € par an à ses membres.

? L’éclairage d’iGraal :

“Chez iGraal, partout en Europe, nous avons remarqué que la hausse de l’inflation est allée de pair avec un accroissement du nombre de transactions et de nouveaux membres. L’incursion a été encore plus spectaculaire au mois de novembre, avec un Black Friday record. »

Il est difficile d’affirmer que seule l’inflation en est à l’origine. De multiples éléments concordent comme les achats de Noël, des offres intéressantes, une plus grande sensibilité des marchands pour récompenser leurs clients via le cashback et les fidéliser avec des taux plus incitatifs…

Factuellement, l’inflation a généré une perte de pouvoir d’achat des consommateurs, et le cashback apporte une réponse à cette problématique. D’ailleurs, 94 % des membres de sites de cashback en 2021 considéraient qu’il leur permettait de faire des économies*. C’est encore plus vrai en 2022. » Samy El Chehaly, Global Head of Sales Cashback business unit chez Global Savings Group
*Etude menée par Appinio pour iGraal sur 1000 acheteurs en ligne.

? Le cas de Poulpeo

Poulpeo est un des sites de cashback également les plus populaires en France, toute l’année, il permet à ses membres d’économiser des dizaines, voir des centaines d’euros par an !

Dans les chiffres la progression est très importante, une forte croissance de +78% vs 2020.
● 1,1 million de membres
● 90M€ générés pour leurs partenaires en H1
● +3M€ reversés à leurs membres YTD

L’intérêt d’activer les sites de Cashback dans sa stratégie de partenariat ?

✅ Booster vos ventes en acquérant de nouveaux clients
En contextualisant vos offres et adressant leurs internautes avec des contenus spécifiques vous multipliez les chances de convertir de nouveaux clients. Les internautes en phase de décision recherchent  des “call to action forts” pour passer à l’acte. En proposant les meilleures options de produits mais aussi de promos vs les concurrents vous engagez le consommateur avec votre marque et vous leur permettez de réaliser des économies.

✅ Fidéliser vos clients
En proposant la meilleure offre / remise à vos clients, vous répondez à des besoins identifiés de vos acheteurs et ainsi améliorer votre rentabilité sans démarcher de nouveaux clients.

✅ Augmenter le pouvoir d’achat de vos clients
Les sites de Cashbacks sont également source d’inspiration pour leurs audiences fidèles et offrent des options de mises en avant pour capter l’intérêt de l’internaute sur votre marque.

✅. L’accroissement de la fréquence d’achat
Les internautes adeptes de sites de cashback ont un comportement similaire aux internautes fidèles aux sites de ventes privées. Acheteur fréquent, ils profitent des boosts de cashback pour orienter leurs dépenses vers tels ou tels marchands et multiplient ainsi significativement leur fréquence d’achat.

✅ Augmenter le panier moyen
Enfin, le cashback c’est aussi l’opportunité de travailler sur la rentabilité de vos clients en les incitant via les offres proposées à augmenter leur panier moyen.

? L’avis de Joko :

« Ce que nous observons chez Joko, c’est que dans un contexte inflationniste lorsque l’on peut bénéficier de réductions et profiter de cashback sur ses achats sans changer ses habitudes d’achats, on le fait. C’est sans doute car l’impact sur le budget moyen est non négligeable. Un utilisateur Joko peut gagner de l’ordre de 200 € de pouvoir d’achat. Ce qui correspond plus ou moins au budget alloué aux cadeaux de Noël.

La croissance récente de la communauté d’utilisateurs Joko est évidemment une première preuve de l’intérêt ravivé pour les applications qui redonnent du pouvoir d’achat, dont le cashback. Mais pour nous, le plus important, ce sont les témoignages de nos membres pour qui l’utilisation de notre application devient de plus en plus incontournable dans ce contexte. »

Les témoignages des utilisateurs le corrobore:

• “L’appli du pouvoir d’achat !! (…) Étant étudiante c’est un vrai plus de l’avoir car elle permet d’économiser de l’argent sur nos achats, ce qui rend la fin de mois moins difficile !”
• “J’ai téléchargé Joko en mai notamment à cause de l’inflation […] on est comme tout le monde, on a des factures à payer.”
• “Si deux enseignes proposent les mêmes produits, alors le cashback fera la différence. […] En cas de coup dur sur une fin de mois, on est content de pouvoir faire un virement.”